sábado, 15 de junio de 2024

TÉCNICO EN RECURSOS HUMANOS

 

OBJETIVO

Dar a conocer los procesos técnicos realizados por el área de recursos humanos para la mejoría de la empresa.

 

INTRODUCCIÓN

El área de recursos humanos es de vital importancia en cualquier empresa u organización ya que esta encargada de muchos procesos administrativos tales como organizar la formación para mejorar el desempeño de los empleados, operar todos los sistemas funcionales y realizar tareas de selección, organización, evaluar las calificaciones de los solicitantes, realizar verificaciones de antecedentes, mantener el registro de las quejas de los empleados, garantizar que el lugar de trabajo cumpla con las normas laborales, revisar periódicamente las competencias del trabajador y velar por la promoción profesional y formación para el crecimiento de la empresa.







viernes, 14 de junio de 2024

TABLA DE CONTENIDOS


   INDICE 

 1. Registrar información.............................................................................

       1.1 Manejo de word 

       1.2 Manejo de excel

       1.3 Manejo de access 

       1.4 Creación hoja de vida corporativa

       1.5 Bases de datos

       1.6 Nómina

2. Selección de candidatos..........................................................................

 

3 .Aplicar prácticas de protección ambiental y seguridad y salud en el trabajo(SST)............................................................................................

        3.1 Código de  colores

        3.2 Ecónomia circula

        3.4 Acoso laboral

        3.5 Comité de convivencia labora (cocola)

        3.6 comité paritario de sst (copasst)

        3.7 Desconexión laboral

        3.8 Conformación de brigadas

4. Procesamiento de información................................................................

        4.1 Creación de encuestas de sastifacción

        4.2 Creación de encuestas de lanzamiento

        4.3 Tabla contable 

        4.4 Graficas en barra y en torta

5. Atención y servicio al cliente..................................................................

        5.1 checklist de entrevista 

        5.2 checklist 

        5.3 Ergonomía

        5.4 Llamadas de entrada y de salida

        5.5 PHVA

6.Documentación de procesos técnicos .....................................................

        6.1 Documentación en base a la GTC 185

        6.2 Archivística y documentación

        6.3 Herramientas administrativas 


jueves, 13 de junio de 2024

SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

 


La competencia de atención al cliente abarca muchos temas y procedimientos importantes de los cuales se destacan ayudar, buscar soluciones, identificación de clientes, todas estos temas nos permiten desempeñarnos de manera mas eficiente en nuestro entorno laboral en el área de recursos humanos.

Durante este proceso aprendimos estrategias que facilitaran la comunicación dentro de la empresa, como debe ser una llamada ofreciendo nuestros productos y como actuar frente a clientes difíciles, hicimos un refuerzo de pruebas psicológicas y de conocimientos, como plantearlas y para que nos sirven, realizamos un cronograma enfocado a las pausas activas pensando en el bienestar del cliente interno, entre muchas otras actividades que nos permitieron mejorar. En este blog encontrara formatos y como se deben realizar ciertos procedimientos para la mejora continua.

 RECEPCION DE LLAMADAS

¿Que es la recepción de llamadas en  atención al cliente?

Consiste en un proceso mediante el cual se atienden llamadas de entrada por parte de clientes, proporcionando ayuda en los diferentes ámbitos, el colaborador que se encarga de la recepción de llamadas debe ser una persona capacitada ágilmente para la búsqueda de soluciones rápidas y tener la habilidad de una comunicación asertiva que le permita mantener una conversación con fluidez, manteniendo la atención del cliente, a continuación encontrara unos conceptos claves aprendidos en la competencia: 

El cliente interno: Hace referencia al colaborador que hace parte de la misma empresa y esta recibiendo un servicio de la misma.

Cliente externo: Hace referencia a una persona que no es un colaborador de la empresa y es externa a ella, pero es un cliente debido a que solicita/compra un servicio o producto que ofrece la empresa.

Llamada entrante: Se refiere a una llamada que se recibe, es decir es de un cliente externo u otras personas, puede ser de consulta o reclamo.

Llamada de salida: Se refiere a una llamada por parte de la empresa a un cliente externo u otra persona, puede ser ofreciendo un producto o haciendo un trámite.

Comunicación asertiva: Consiste en dar a entender algo siendo claro, respetuoso y usando un lenguaje entendible, implica una buena pronunciación y articulación de las palabras.

A continuación encontrara un ejemplo realizado por nuestro grupo donde se analizo y dieron distintos puntos de vista sobre como se puede responder ante una  llamada de salida ofreciendo un producto, un simulacro de como se puede responder ante una llamada entrante de un cliente difícil de tratar para el cual hemos seleccionado un mensaje de voz que se puede aplicar a un sistema mas complejo, el cual se encargaría de responder dudas, inquietudes, quejas y reclamos de clientes externos.

                   Llamada entrante y de salida 

CONTRATOS

Los contratos son una parte fundamental del proceso de vinculación que permite jurídicamente, tener una evidencia de un pacto entre el empleador y el empleado, en el se estipulan clausulas, derechos y deberes de ambas partes donde cada uno da su consentimiento de estar de acuerdo atreves de una firma, por lo cual es importante conocer que partes lo componen, cuales son los mas utilizados, algunos de los conceptos aprendidos fueron:

Contrato a termino fijo: Es un contrato cuya duración ya esta pactada por ambas partes es decir tiene un limitación por lo que cuando llegue el día pactado para la finalización de este tendrá que ser renovado si así lo cree pertinente la empresa, un contrato a termino fijo debe tener una duración máxima de 3 años pero es renovable indefinidamente, tenga encuentra que la duración mínima es de 1 año y el periodo de prueba debe según lo estipulado por el código sustantivo del trabajo

Contrato a termino definido: Es un contrato cuya duración no esta pactada por ambas partes es decir no tiene una limitación y puede decidirse cuando se acaba, su periodo de prueba debe ser máximo de 2 meses, en consiguiente podrá visualizar el ejemplo de contrato a termino definido realizado por nuestro grupo de trabajo y que se puede modificar a los parámetros que la empresa crea pertinentes. Contrato a termino indefinido


CICLO PHVA 



 

Este ciclo es un modelo que permite la mejora continua de proyectos, de este modo hay mas calidad y eficiencia, su  primera aparición fue en el libro Control económico de la calidad de productos manufactureros de Walter Shewhart, después la desarrollo y mejoro W. Edwards Deming, esta herramienta ayuda en la identificación de errores y oportunidades de mejora, se conforma de 4 fases planificar, hacer, verificar y actuar.


Planificar: En esta fase se identifica las necesidades para la mejora de proyectos, donde se determina los pasos a seguir y se tienen en cuenta los objetivos, cronograma, presupuesto, materiales entre otras cosas.

Hacer: La fase consiste en poner en marcha el proyecto a una pequeña escala, lo importante es identificar las fallas y aspectos a mejorar, así como posibles soluciones que permitan la mejora.

Verificar: Rectifica que en la prueba de la fase anterior se hayan echo las mejoras necesarias, en la fase se identifican errores que no haya notado con anterioridad, es la fase para hacer cambios.

 Actuar: Finalmente es poner en funcionamiento el proyecto y si lo desea puede volver a la primera fase para ir actualizando.

En siguiente, podrá visualizar en el link la actividad donde se puso en práctica el ciclo para las competencias vistas el primer trimestre Actividad Ciclo PHVA


AMBIENTE LABORAL 

 


El ambiente laboral es un punto de gran importancia cuando se piensa en el bienestar del cliente interno, puesto que tanto las circunstancias, físicas, psicológicas y sociales afectan no solo el desempeño de una persona sino a su propia persona así como a los demás, en esta guía se propuso un caso donde uno de los integrantes trabajo anteriormente desempeñando un cargo y se presentaron las diferentes dificultades y ventajas por las que paso estando presente en ese entorno laboral, por lo cual se aprendió como el ambiente afecta en el trabajo de una persona. Caso de ambiente laboral



ENCUESTA DE SATISFACCION DE PROCESO DE SELECCION Y VINCULACION



 

La encuesta se realizo pensando en el bienestar del cliente interno, las preguntas estaban diseñadas para determinar si el proceso que se esta llevando a cabo dentro de la empresa es adecuado y cumple las expectativas, también es un indicador de aspectos a mejorar e identificación de la problemática.


 Encuesta de satisfacción de proceso y diagrama de árbol

Por otro lado encontrara el diagrama de árbol realizado en clase el cual fue enfocado respecto a la competencia

CHECK LIST



El check list es una herramienta que facilita la organización de aspectos a mejorar, permitiendo llevar un registro de la valoración de cualquier aspecto, nuestros check list están enfocados a calificar aspectos de las competencias y contiene criterios en base a la calificación de una entrevista, además agregamos una casilla donde podrá visualizar como se pueden mejorar esos aspectos que no tuvieron aprobación. Check List 1   Check List 2

ERGONOMIA



Consiste en la implementación de medidas que ayuden a mejorar la calidad del ambiente laboral en el que se desempeña el trabajador, ya que plantea estrategias saludables, por medio de la organización, diseño de tareas y la eficiencia, todo con el fin de prevenir enfermedades físicas y psicológicas que se generan a partir de las actividades diarias que realizan los colaboradores. En el siguiente enlace encontrara información relevante sobre la ergonomía Factores De Riesgo  Ergonomía

Para hacer esta implementación se debe tener en cuenta ciertos aspectos como las diferentes lesiones que pueden ocurrir dentro de la empresa y producto de que actividad de trabajo, ya que dependiendo del cargo y la actividad que realiza las lesiones físicas variaran , es decir la identificación de factores de riesgo y finalmente la planeación de soluciones adecuadas, por lo que es una parte fundamental del bienestar del trabajador y para desempeñarse en el área de recursos humanos.

CRONOGRAMA PAUSAS ACTIVAS

Este cronograma es una herramienta muy útil que nos permite organizar, gestionar y llevar un registro de las pausas activas que se realizan dentro de la empresa, en este cronograma podrá visualizar actividades dinámicas propuestas por nuestro equipo producto de investigación, algunas de trabajo en equipo y otras mas usuales como estiramientos y baile, cada una podrá realizarse en ciertos tiempos estipulados en horarios específicos. Cronograma pausas activas

 


¿Que es una pausa activa?


Son cortos periodos de tiempo donde se realizan actividades físicas o mentales, para ayudar en la concentración y contrarrestar las consecuencias negativas de un trabajo sedentario.


 

 

 


sábado, 8 de junio de 2024

PROCESAR INFORMACIÓN


El procesamiento de información es todo aquello que nos permite llevar un buen manejo de toda la documentación o archivos referentes a la empresa, pero de manera digital. 

Esto puede ser por medio de una BASE DE DATOS, ya que está permite recopilar y mantener de manera ordena todo tipo de información.

Otra manera de llevar unas buenas técnicas de mercado, es llevando a cabo una encuesta a clientes 

TIPOS DE ENCUESTAS 

ENCUESTA DE LANZAMIENTO: Para este tipo de encuestas debemos tener en cuenta el tipo de producto que queremos lazar al mercado, fabricación, tipo de material, valor/costo del producto, caracteristicas,  y cada uno de los detalles para asi mismo agregarlos a la encuesta y saber si es factible lanzarla al mercado o no, al tener la encuesta ya creada podemos compartir el link por medio grupos de chat a conocidos, y también podemos implementar códigos QR impresos y entregarlos en modo de obsequio a los clientes, de este modo sabremos si el producto que queremos lanzar es comerciable o no.

Sabremos que el producto de lanzamiento será un exito, ya que los resultados de las encuentas se podrán ver de manera gráfica para mayor comprensión.

Pero si por el contrario, en la encuesta, nos da como resultado  que es muy poco comercial, podemos seguir buscado nuevos productos y seguir implementando laas encuentas para llegar a hacer una mala inversión, y así incrementando las ganancias y fidelizando clientes.


ENCUESTA DE SATISFACCIÓN: en esta podemos hacer varios tipos de preguntas de acuerdo al tipo de atención que reciben los clientes y así poder reforzar todas aquellas áreas donde hallan falencias y poder brindar una mejor atención y fidelizar a cada cliente que llegue.


Luego de haber implementado las encuentas, y saber los resultados que dejaron estas mismas, hacemos una TABLA CONTABLE para llevar un balance de inversión que se debe hacer para el lanzamiento del nuevo producto.
En esta tablamos se encontará inversión en la materia prima, demás gastos como arriendo del local (si es si), servicios públicos del mismo, suelos a pagar, valor al que se vende el producto, clientes mayoristas, cantidad de ventas del producto a diario/mensual/ quincenal o como se desee,  que costo nos sale producir dicho producto, y cundo nos queda de ganancias o si por lo contrario nos trae perdidas de capital.
 

De esta manera podemos llevar de manera organizada todo lo de nuestra empresa, y saber de manera mas efectiva como movernos dentro del mercado y surgir como empresa.
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REGISTRAR INFORMACIÓN

Registrar informanción, es reconocer sistemas de información de acuerdo a las necesidades de la organización, utilizando las herramientas ofimáticas y dando uso de las técnicas y las herramientas de telecomunicación que hay dentro de la organización.

HERRAMIENTAS OFIMATICAS


 


WORD: Es un herramienta que nos permite crear cualquier tipo de documento de manera muy simple y organizada, tales como cartas de  recomendación ya sean personales o laborales, redactar actas, redactar contratos, crear circulares, hacer  informes, certificados, formatos de hojas de vida, e insertar hasta tablas, es una herramienta muy util y práctica.

 


EXCEL

Excel es un herramienta ofimatica en la cual podemos crear bases de datos, nóminas, tablas contables, sirve mayormente para llevar un registro ordendo de todos los archivos de la organización, la podemos utlizar para hacer inventarios de producción, y asi mantenerse al tanto de todo lo que haga falta respecto a la materia prima.

Manejo de personal, nombre de los empleados, cargos que desempeñan, dás trabajados, jornada de trabajo, sueldo devengado, pago de horas extras, auxilios de transporte, pagos de ley, eps, arl, caja de compensaciones a las que estan afiliados, primas, cesantías, e.t.c, y toda la documentación importante que sea requerida en la empresa.

De está manera podemos llevar un orden contable tanto de ingresos como de egresos, ganancias y perdidas, metodos de pago, monto a pagar, bonificaciones, y extras, entre muchas otras.

ACCESS:


Esta herramienta es un poco más sencilla y facíl de utlizar que excel, también funciona para crear bases de datos y registro de información, podria recomendarse a las empresas que hasta ahora están empezando a involucrarse en el mercado, ya que al ser mas sencilla se le facilitaria su manejo.


Esta herramienta no solo nos sirve para llevar una base de datos confiable, sino que también las podemos utilizar para crear formatos de hojas de vida corporativas, este tipo de hoja de vida es enfocada mayormente hacia el sector empresario. 

En está hoja de vida normalmente se utiliza para las personas con estudios a nivel directivo o de cargos que requieren mayor especialización, y desean adquirir un cargo mas alto dentro de la empresa.

BASES DE DATOS

La base de datos es un formato que nos ayuda a tener un orden de información de nuestra organización, se pueden cear bases de datos de nomina, de trabajadores, de comercio, y todo la información que creamos necesaria para tener un soporte de nuestras finanzas, de igual forma está nos ayuda a saber si el negocio va surgiendo y obteniendo ganancias o sino por el contrario necesitamos mejorar alguna falencia que haya dentro del mercado.



SST Y PRACTICAS DE PROTECCIÓN AMBIENTAL

CODIGO DE COLORES 

Es un aspecto importante de la identidad corporativa de una empresa ya que permiten identificarla y distinguirla visualmente de las demás empresas competidoras.

¿QUE SON LOS COLORES CORPORATIVOS?

Los colores corporativos, también conocidos como colores de marca o colores institucionales, son los colores que utiliza comúnmente una empresa; por ejemplo, en su logotipo, tipografía, productos, envases, páginas web, materiales o medios publicitarios, e infraestructura.

     NORMA CODIGO DE COLORES 

El 24 de diciembre de 2020, el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible profirió la Resolución 1344 mediante la cual modificó el artículo 4 de la Resolución 2184 de 2019, norma que estableció el régimen de colores para la separación de los residuos sólidos no peligrosos. El artículo 4 de la Resolución 2184 de 2019 estableció que a partir del 1 de enero de 2021, se deberá tener en cuenta los siguientes códigos de colores:

 a) Color verde para depositar residuos orgánicos aprovechables.
b) Color Blanco para depositar los residuos aprovechables como plástico, vidrio, metales, multicapa, papel y cartón.
 c) Color negro para depositar los residuos no aprovechables.
 La referida Resolución 1344 de 2020 estableció que el código de colores de la Resolución 2184 de 2019 aplicará para el sector salud a partir del 1 de julio de 2022.

ECONOMIA CIRCULAR 

Es una estrategia que busca generar crecimiento económico optimizando el uso de recursos, incrementando la vida útil de los productos y reduciendo la generación de contaminación e impactos ambientales negativos. Los cuales permiten:

 Generador de ahorro: optimizando gestión de primera prima

 Optimizar costos: la gestión de Desperdicios

 Generar nuevos ingresos: nuevas oportunidades de negocio

Economía linear

Estrategia innovadora de diseño producción y creación de gran valor que beneficia a las empresas, la sociedad y el medio ambiente, remplazando el esquema clásico de la economía lineal tales como que se extraen recursos, se producen bienes, se consumen y al final se desechan

ACOSO LABORAL

      La ley 1010 de 2006 define el acoso laboral en su artículo 2 como una conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un empleado o trabajador por parte de un empleador, jefe o superior inmediato o mediato, un compañero de trabajo o un subalterno con miras de conseguir miedo, terror, angustia o intimidación para causar un perjuicio laboral que puede conllevar a la renuncia de su puesto de trabajo. Del mismo modo, el acoso laboral puede presentarse de la siguiente manera:

      • Maltrato laboral: Todo acto de violencia contra la integridad física o moral, la libertad física o sexual y los bienes de quien se desempeñe como empleado o trabajador. Toda expresión verbal injuriosa o ultrajante que lesione la integridad moral o los derechos a la intimidad y al buen nombre de quienes participen en una relación de trabajo de tipo laboral o todo comportamiento tendiente a menoscabar la autoestima y la dignidad de quien participe en una relación de trabajo de tipo laboral.
      • Persecución laboral Toda conducta cuyas características de reiteración o evidente arbitrariedad permitan inferir el propósito de inducir la renuncia del empleado o trabajador, mediante la descalificación, la carga excesiva de trabajo y cambios permanentes de horario que puedan producir desmotivación laboral.
      • Discriminación laboral: Todo trato diferenciado por razones de raza, género, origen familiar o nacional, credo religioso, preferencia política o situación social o que carezca de toda razonabilidad desde el punto de vista laboral.
      • Entorpecimiento laboral: Toda acción tendiente a obstaculizar el cumplimiento de la labor o hacerla más gravosa o retardarla con perjuicio para el trabajador o empleado. Constituyen acciones de entorpecimiento laboral, entre otras, la privación, ocultación o inutilización de los insumos, documentos o instrumentos para la labor, la destrucción o pérdida de información, el ocultamiento de correspondencia o mensajes electrónicos.
      • Inequidad laboral: Asignación de funciones a menosprecio del trabajador.
      • Desprotección laboral: Toda conducta tendiente a poner en riesgo la integridad y la seguridad del trabajador mediante órdenes o asignación de funciones sin el cumplimiento de los requisitos mínimos de protección y seguridad para el trabajador.

    Comité de convivencia laboral (COCOLA)

La  norma colombiana en la que se establecen el Comité de Convivencia Laboral es la resolución 652 del 2012 por parte del Ministerio de Trabajo. El grupo de apoyo conformado por los trabajadores de la empresa quienes desempeñan la labor de prevención y control de los riesgos psicosociales y situaciones con vivenciales. Se debe crear en todas las empresas con el ánimo de poder generar condiciones adecuadas de convivencia y una adecuada interacción social con todos los trabajadores, jugando así un papel importante para atender cualquier situación de conflicto e incluso de acoso laboral.

Funciones del Comité de convivencia laboral

Presentamos algunas de las funciones claves que debe tener el comité de convivencia laboral para poder tener un adecuado funcionamiento

      1. Atender solicitudes o quejas de convivencia
      2. Mantener confidencialidad de los procesos que se desarrollen en el comité
      3. Crear reuniones de conciliación resolución de conflictos
      4. Establecer acciones de mejora y compromisos para casos que se atiendan
      5. Promover acciones o actividades que mejoren la convivencia
      6. Verificar las condiciones con herramientas como clima laboral
      7. Reuniones al menos cada 3 meses
      8. Presentar rendición de cuentas o informes de gestión realizada
      9. Verificar y socializar políticas relacionadas con convivencia o acoso laboral

 Comité paritario de ser (COPAST)

El Comité Paritario de Seguridad y Salud en el Trabajo (COPASST) es un organismo paritario integrado por dos representantes del empleador y dos de los servidores públicos, con sus respectivos suplentes, que tiene por objeto promover y vigilar las normas, reglamentos y demás disposiciones que tengan que ver con la Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) en el DNP, en busca de la reducción de los riesgos que puedan estar presentes en la ejecución de las actividades realizadas por los Colaboradores de la entidad. De acuerdo con la resolución 2013 de 1986 establece que para la conformación del comité debe haber representantes del empleador y trabajador por igual número en ambas partes, para ello la resolución ha dispuesto lo siguiente de acuerdo con el número de funcionarios de la entidad:

·         Menos de 10 personas (Un vigía Ocupacional).

·     Entre 10 y 49 trabajadores (1 representante por cada una de las partes con sus respectivos suplentes)

·    Entre 50 y 499 trabajadores (2 representantes por cada una de las partes con sus respectivos suplentes).

Los representantes del empleador son elegidos directamente por la Dirección General, para el caso del DNP, se delegó por medio de Resolución Interna. Por parte de los trabajadores a través del Grupo de Seguridad y Salud en el Trabajo se hizo la publicación para todos los Servidores Públicos de la entidad para participar como miembro del COPASST, donde se fijaron unas fechas para las postulaciones y se estableció la fecha para realizar las votaciones por parte de los Servidores Públicos para elección de sus representantes, en cumplimiento a los dispuesto en la Resolución 2013 de 1986 en su artículo 5°.

 

FUNCIONES DEL COPASST Las funciones del Comité Paritario de Seguridad y Salud en el Trabajo se encuentran establecidas en el artículo 11 de la Resolución 2013 de 1986, las cuales son:

1. Proponer a la Dirección de la Entidad la adopción de medidas y el desarrollo de actividades que procuren y mantengan la salud en los lugares y ambientes de trabajo.

2. Proponer y participar en actividades de capacitación en seguridad y salud en los trabajos dirigidos a colaboradores y directivos de la Entidad.

3. Vigilar el desarrollo de las actividades que en materia de medicina, higiene y seguridad y salud en el trabajo (SST), debe realizar la Entidad. De acuerdo con las normas vigentes y proponer su divulgación y observación.

4. Colaborar en el análisis de las causas de los accidentes de trabajo y enfermedades laborales y proponer al responsable del Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo las medidas correctivas a que haya lugar para evitar su ocurrencia. Evaluar los programas que se hayan realizado. 

5. Visitar periódicamente los lugares de trabajo e inspeccionarlos ambientes, equipos y las operaciones realizadas por los funcionarios, informar al responsable del sistema de gestión en seguridad y salud en el trabajo (SG – SST) sobre la existencia de factores de riesgo y sugerir las medidas correctivas y de control. 

6. Estudiar y considerar las sugerencias que presenten los colaboradores, en materia de medicina, higiene y seguridad industrial. 

7. Servir como organismo de coordinación entre la Entidad y los servidores públicos, contratistas y partes interesadas en la solución de los problemas relativos a seguridad y salud en el trabajo (SST). 

8. Elegir al secretario(a) del Comité. 

9. Mantener un archivo de las actas de cada reunión y demás actividades que se desarrollen, el cual estará en cualquier momento a disposición del empleador, los trabajadores y las autoridades competentes. 

10. Las demás funciones que le señalen las normas sobre seguridad y salud en el trabajo. 

 

El ejercicio de las funciones de los miembros del Comité se entenderá desarrollado dentro de la jornada laboral y en ningún caso dará lugar a compensación de tiempo alguno

DESCONEXION LABORAL

La ley 2191 del 2022 contempla la desconexión laboral para los trabajadores tanto del sector público como privado, prohibiendo a los empleadores que contacten a sus trabajadores por cualquier medio o herramienta por fuera de su jornada laboral.

Es el derecho que tienen los trabajadores a no ser contactados por el empleador una vez finaliza su jornada laboral. La desconexión laboral prohíbe al empleador contactar al trabajador por cualquier medio o herramienta tecnológica en horas de descanso, vacaciones, licencias, etc., para asuntos relacionados con su actividad laboral.

El empleador no puede dar órdenes o instrucciones por fuera de la jornada laboral convenida en el contrato de trabajo. Cualquier asunto pendiente debe ser atendido y resuelto cuando el trabajador retome su jornada laboral.

Garantía de desconexión laboral.

Respecto a la garantía de desconexión laboral señala el artículo 4 de la ley 2191 de 2022:

«Los trabajadores o servidores públicos gozarán del derecho a la desconexión laboral, el cual inicia una vez finalizada la jornada laboral. El ejercicio del mismo responderá a la naturaleza del cargo según corresponda al sector privado o público. Asimismo, el empleador deberá garantizar que el trabajador o servidor público pueda disfrutar efectiva y plenamente del tiempo de descanso, licencias, permisos, vacaciones y de su vida personal y familiar.»

Excepciones a la desconexión laboral.

Como toda norma, la desconexión laboral tiene sus excepciones, que contempla el artículo 6 de la ley 2191 de 2022:

1). Los trabajadores y servidores públicos que desempeñen cargos de dirección, confianza y manejo.

2).  Aquellos que por la naturaleza de la actividad o función que desempeñan deban tener una disponibilidad permanente, entre ellos la fuerza pública y organismos de socorro.

Situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, en los que se requiera cumplir deberes extra de colaboración con la empresa o institución, cuando sean necesarios para la continuidad del servicio o para solucionar situaciones difíciles o de urgencia en la operación de la empresa o la institución, siempre que se justifique la inexistencia de otra alternativa viable.

 CONFORMACION DE BRIGADAS 

¿Quiénes conforman la brigada de emergencia?

Del adecuado entrenamiento, la capacitación y los recursos de los brigadistas dependen los resultados que se obtengan al enfrentar un evento dañoso.

Está constituida por un grupo de voluntarios organizados, con conocimiento, entrenamiento y práctica, que apoyan el plan de emergencias, a través de la prevención y control de las situaciones de riesgo que puedan generar una emergencia dentro de las instalaciones de la empresa, buscando salvaguardar el bienestar de todos los empleados.

Jefe de brigada El jefe de una brigada debe lograr que todos sus miembros trabajen de manera conjunta y estén preparados para afrontar cualquier situación de riesgo que se pueda presentar en la empresa. Coordina la actuación de la brigada en la atención de las emergencias de acuerdo con el plan previamente trazado.

 

Las principales características que debe tener una persona en este cargo se encuentran:

  1. Liderazgo y capacidad de manejar grupos..
  2. Capacidad técnica en los campos de prevención, protección y atención de emergencias.
  3. Pericia como entrenador.
  4. Habilidad para dirigir las actividades que le corresponden.
  5. Entre sus funciones están:
  6. Planear la organización de la brigada.
  7. Colaborar en el diseño, redacción, difusión, prueba y actualización de los planes previos de prevención y atención de emergencias.
  8. Mantener actualizado el inventario del equipo de su grupo.
  9. Garantizar la disponibilidad y buen estado del equipo de la brigada.
  10. Controlar que las revisiones y mantenimientos al equipo, sean hechos en la forma y periodicidad recomendados.

Brigadista

Es el encargado directo de hacer las labores operativas. Para su elección se contemplan ciertos aspectos como: no superar los 55 años, tener entrenamiento práctico, contar con voluntad de servicio y compromiso, saber controlar el evento impartiendo órdenes claras y oportunas, ser ágil y ordenado, tener autodominio y prudencia, ser físicamente apto, además de poseer serenidad, prudencia y manejo de situaciones en las que haya exposición a sangre. Entre sus funciones se encuentran:

Realizar junto con los demás miembros de la brigada, simulacros de emergencias, buscando alcanzar una verdadera interacción y complementación a la hora de actuar.

    1. Seleccionar el sitio donde va a estar ubicado el puesto de control
    2. Definir los equipos necesarios para realizar su labor.
    3. Efectuar mantenimiento preventivo a los elementos entregados y verificar el inventario de estos.
    4.  Inspeccionar las áreas laborales para detectar condiciones de riesgo que puedan ocasionar lesiones o hacer peligrar la vida o salud de un trabajador.
    5. Informar a los demás miembros de la empresa sobre los resultados de las inspecciones y con base en los hallazgos, capacitar al personal sobre las medidas de prevención y control existentes para prevenir una emergencia. 
    6. Asegurar la existencia de un sistema ágil y oportuno de transporte.
    7.  Diseñar un mapa con la ubicación de los centros asistenciales y organismos de socorro más cercanos a la compañía.
    8.  Actuar prontamente cuando se informe sobre una emergencia y usar el equipo que se tenga  a su disposición según el evento.
    9.  Reportar el material utilizado.
    10. Ayudar a restaurar lo más pronto posible el normal funcionamiento de las actividades de la empresa, después de una emergencia.

Es el encargado directo de hacer las labores operativas. Para su elección se contemplan ciertos aspectos como: no superar los 55 años, tener entrenamiento práctico, contar con voluntad de servicio y compromiso, saber controlar el evento impartiendo órdenes claras y oportunas, ser ágil y ordenado, tener autodominio y prudencia, ser físicamente apto, además de poseer serenidad, prudencia y manejo de situaciones en las que haya exposición a sangre.

Entre sus funciones se encuentran:

    1. Realizar junto con los demás miembros de la brigada, simulacros de emergencias, buscando alcanzar una verdadera interacción y complementación a la hora de actuar.
    2. Seleccionar el sitio donde va a estar ubicado el puesto de control.
    3.  Definir los equipos necesarios para realizar su labor.
    4. Efectuar mantenimiento preventivo a los elementos entregados y verificar el inventario de estos.
    5. Inspeccionar las áreas laborales para detectar condiciones de riesgo que puedan ocasionar lesiones o hacer peligrar la vida o salud de un trabajador.
    6. Informar a los demás miembros de la empresa sobre los resultados de las inspecciones y con base en los hallazgos, capacitar al personal sobre las medidas de prevención y control existentes para prevenir una emergencia.
    7.  Asegurar la existencia de un sistema ágil y oportuno de transporte.
    8. Diseñar un mapa con la ubicación de los centros asistenciales y organismos de socorro más cercanos a la compañía.
    9. Actuar prontamente cuando se informe sobre una emergencia y usar el equipo que se tenga a su disposición según el evento.
    10. Reportar el material utilizado.
    11.  Ayudar a restaurar lo más pronto posible el normal funcionamiento de las actividades de la empresa, después de una emergencia.


jueves, 6 de junio de 2024

SELECCIÓN DE CANDIDATOS

El proceso de selección tal como su nombre lo indica son una serie de pasos mediante los cuales encontrar al candidato perfecto para una empresa y este proceso es uno de los más importantes en el área de recursos humanos ya que encontrar al candidato perfecto no es una tarea fácil por eso de suma importancia seguir el paso a paso del proceso para poder garantizar crecimiento y mejora a la empresa u organización.                        

El proceso de selección se divide en las siguientes fases


    IDENTIFICAR NUESTRAS NECESIDADES

 

¿Qué puesto de trabajo queremos cubrir? Toda búsqueda de candidatos se basa en satisfacer una necesidad. Tener claro este primer paso es fundamental, puesto que sentará las bases de todo el procedimiento. Debemos identificar qué es lo que necesita la empresa y detallarlo de forma concreta


 REQUISICIÓN

Para llevar a cabo esta identificación de necesidades el área de recursos humanos cuenta con un formato de vital importancia llamado formato de requisición de personal que proporciona una visión detallada de lo que se necesita y espera en un candidato, lo que a su vez facilita la toma de decisiones de contratación informadas y eficientes.



PERFIL DECARGO:

Para poder hacer una requisición se debe tener en cuenta el perfil del cargo que se va a buscar para ello también existe un formato que define las responsabilidades, habilidades, competencias de una posición específica en una empresa. Es clave en Recursos Humanos para atraer candidatos adecuados para una vacante y ayudar a los colaboradores a comprender sus funciones.


RECLUTAMIENTO: 

Después de ser aprobada la requisición por la gerencia el área de recursos humanos deberá proceder hacer reclutamiento que un proceso que implica la búsqueda dinámica de talento, no solo la recepción de candidatos. El proceso de reclutamiento pasa por fases como la búsqueda de candidatos, lanzamiento de la oferta laboral, preselección, entrevistas, selección y contratación

 Existen tres tipos de reclutamiento y a la hora de hacer un proceso de selección se debe tener claro que tipo de reclutamiento se implementara



RECLUTAMIENTO INTERNO:

Este reclutamiento consiste en tomar como aspirantes a los empleados o colaboradores que ya forman parte de la organización en la búsqueda del candidato ideal. En la mayoría de los casos, el reclutamiento interno se da cuando se toma la decisión de ascender a uno o varios trabajadores, también llamado promoción interna




RECLUTAMIENTO MIXTO:


Este tipo de reclutamiento consiste en buscar talentos o candidatos tanto fuera como dentro de la organización. La empresa abre la posibilidad de que un empleado recomiende a otro, así como también habilita la recepción de currículums de empleados sin ningún vínculo con la organización.

 








ANUNCIO:

Después de haber decidido que tipi de reclutamiento se realizara se deberá proceder hacer el respectivo anuncio esto teniendo en cuenta la información del puesto de trabajo, requisitos y horarios.

Es importante recordar que este anuncio puede ser publicado en páginas de trabajo, volantes o carteles si es un reclutamiento externo.

 Sí es un reclutamiento mixto se publicará el anuncio en páginas de empleo, pero también dentro de la empresa u organización.

 Sí es un reclutamiento interno este anuncio solo se publicará en áreas de la organización y se difundirá por vías electrónicas como WhatsApp o correos electrónicos de los integrantes de la organización.

 

VALORACION DE HOJAS DE VIDA:

Una vez ya publicado el anuncio se empezarán a recibir hojas de vida por los distintos medios y cabe resaltar que por cada cargo se recibirán un mínimo de 20 hojas de vida para poder llevar a cabo el proceso de filtros.

Para valorar las hojas de vida el área de recursos humanos cuenta con un formato de valoración de hojas de vida con su respectivo instructivo 


HOJAS DE VIDA

Hay que tener en cuenta que,  hay diferentes tipos de hoja de vida no todos los cargos presentaran la misma es decir un candidato para el área operaria entregara una hoja de vida minerva o digital y un colaborador en el reclutamiento mixto y interno entregara una hoja de vida corporativa ya que se necesita conocer más a fondo sus conocimientos en el cargo y su experiencia en el o también aplica para candidatos de altos rangos

TIPOS DE HOJAS DE VIDA

MINERVA 10-03:

Es una forma que usted puede proveer o solicitar al aspirante al cargo, para conocer de manera resumida y confiable datos generales de su currículo, que le facilitaran la pre selección y desarrollo de la entrevista.

HOJA DE VIDA DIGITAL:

Se presenta de forma resumida la trayectoria académica, experiencia laboral y profesional de una persona; así como logros obtenidos y competencias desarrolladas frente al cargo al cual se aspira.








HOJA DE VIDA CORPORATIVA:

 Es tu carta de presentación ante empleadores potenciales Este documento te permite destacar entre la multitud y demostrar de manera convincente por qué eres la persona adecuada para una posición o proyecto en particular.





BASE DE DATOS

Después de haber realizado la valoración de hojas de vida el departamento de recursos humanos deberá realizar una base de datos de todos los candidatos que cumplan con el perfil con su información más relevante, así no sean seleccionados para el siguiente proceso ya que en un caso de volver abrirse la vacante se podrá buscar entre la base de datos que candidatos podrían concursar a un nuevo proceso de selección y acortando así el proceso de reclutamiento.










PRESCRING 

Una vez hecha la base de datos el siguiente paso es ponerse en contacto con los candidatos seleccionados para ver si desean continuar con el proceso y de ser así se deberá citar a entrevista









ENTREVISTAS:

Son técnicas de gran utilidad para la recopilación de datos de interés de un candidato y se lleva a cabo por medio de una reunión fijada entre dos o más personas y a diferencia de un dialogo o una conversación las entrevistas persiguen un propósito determinado que puede apuntar a la evaluación o el diagnóstico del entrevistado.


OBJETIVO DE LA ENTREVISTA 

En la selección de personas, la entrevista busca comprender no solo las competencias y habilidades del candidato, sino también su motivación, adaptabilidad y cómo se alinearía con la cultura organizacional.


Esta interacción es esencial para identificar si el candidato no solo cumple con los requisitos técnicos del puesto, sino también si será un buen candidato para el equipo y la empresa


TIPOS DE ENTREVISTA 


1.ENTREVISTA NO ESTRUCTURADA O LIBRE:

La entrevista no estructurada, también conocida como inestructurada o libre, carece de guion. Su naturaleza espontánea e improvisada hace que, a menudo, los candidatos la perciban como una conversación sin un foco claro.


Como el entrevistador genera preguntas sobre la marcha, no cuenta con puntos de indagación predefinidos, por lo que es probable que investigue aspectos diferentes en cada candidato

Este tipo de entrevista no es recomendable, ya que puede introducir sesgos en el proceso y comprometer la habilidad de los reclutadores para realizar comparaciones objetivas entre candidatos, dado que no pueden cotejar la misma información para evaluar.

 

Si eres parte del equipo de Recursos Humanos, reflexiona sobre el impacto que puede tener este tipo de entrevista para tu proceso.

 

CARACTERISTICAS:

  •         No tiene un formato ni preguntas fijas
  •        El mismo entrevistador suele preguntar preguntas diferentes a los candidatos
  •        No hay procedimiento claro para evaluar las respuestas de los candidatos
  •     Suele evaluarse de forma global o general la entrevista de un candidato.


2.ENTREVISTA ESTRUCTURADA 


La entrevista estructurada sigue un guion predefinido y un conjunto de preguntas estandarizadas que se repite con todos los candidatos a una vacante.

 

El objetivo es evaluar de forma sistemática las habilidades y competencias de cada uno de ellos, por lo que se les hacen las mismas preguntas y en el mismo orden.


Esta entrevista es la preferida por muchos reclutadores, ya que permite comparar de manera objetiva a los diferentes postulantes. Esto gracias a que se acompaña de un sistema de puntuación diseñado para calificar y evaluar las respuestas del candidato, en relación con el puesto.

 CARACTERISTICAS:



  • Son más costosas e implican una mayor preparación por parte del reclutador 
  • Al mantenerse dentro de un conjunto definido de preguntas, se reduce la posibilidad de que sesgos influyan en la evaluación. 
  • Ahorra tiempo al transcribir entrevistas de forma automática y haciendo consultas al buscador, pues te llevará directamente a la información que buscas


3.ENTREVISTA CLASICA:

La entrevista clásica, también como entrevista tradicional, considera las preguntas más comunes y antiguas para entrevistar a candidatos. Se caracteriza por un enfoque en obtener información general sobre el candidato, abordando aspectos como la experiencia laboral, educación, habilidades y motivaciones.


Dicho lo anterior, gran parte de la entrevista se centra en profundizar en lo que está en el currículum del candidato. Sin embargo, también permite que el entrevistador explore las razones del candidato para postularse a la empresa y cómo se alinea con su cultura y valores.


CARACTERISTICAS:



  •   Al contar con preguntas ampliamente conocidas, los candidatos pueden prepararse de mejor manera y mostrarse más tranquilos en el espacio de entrevista.
  • Dada su naturaleza amplia, puedes iniciar una entrevista con este tipo de preguntas para conocer más sobre los antecedentes del candidato.
  •  Al no estar centrada en situaciones o ejemplos concretos, las respuestas pueden ser vagas o no reflejar completamente la capacidad del candidato.

 

4.ENTREVISTA POR COMPETENCIAS:

La entrevista por competencias es una técnica de selección que indaga sobre situaciones laborales específicas que ha realizado o experimentado un candidato en el pasado. Por lo tanto, tiene en cuenta tareas, acciones y resultados.

Bajo este esquema, las preguntas suelen ser del tipo: “Describe una situación en la que…”, “háblame sobre un momento en el que te enfrentaste a…”, “relata una ocasión en la que debiste demostrar habilidad para…”.


El objetivo es indagar en las competencias y obtener respuestas completas

 

CARACTERISTICAS:

 

  •  Se obtiene evidencia concreta de cómo el candidato ha manejado situaciones previas, lo que permite prever cómo podría actuar en futuros escenarios laborales similares

  •  Este tipo de preguntas necesita ser bien planeada, identificando las competencias clave y diseñando preguntas que las evalúen.

 5. ENTREVISTA GRUPAL.


La entrevista grupal involucra a varios candidatos —en algunos casos hasta 10— que son evaluados al mismo tiempo. Con esta técnica se busca observar la dinámica de interacción, las habilidades de comunicación y el trabajo en equipo de los participantes.


A menudo, se les puede presentar una serie de tareas o discusiones para evaluar cómo interactúan y colaboran entre sí. Debido a su carácter grupal, generalmente hay varios analistas de selección midiendo el desempeño de los candidatos.

  

CARACTERISTICAS: 

  • Esta forma de entrevista también permite comparar directamente a los candidatos. Con ella se puede evaluar de forma simultánea a varios candidatos e incluso medir ciertas habilidades como trabajo en equipo, liderazgo, entre otros


  •       Las personas introvertidas podrían no mostrar su verdadero potencial en un entorno grupal competitivo. Además, requiere contar con varios evaluadores para medir con precisión las capacidades de los entrevistados

ANALISIS DE ENTREVISTA.

Después de haber realizado la entrevista sea cual sea la que se haya realizado se deberá realizar un análisis por cada candidato entrevistado, esto con el fin de tomar la mejor decisión para la empresa u organización


 El objetivo de este análisis es indagar a profundidad las respuestas de los entrevistados para ver si  verdaderamente aptos para el cargo.












INFORME:

Por último, el departamento de recursos humanos debe realizar un informe sobre el análisis de las entrevistas que se hayan realizado independientemente de la entrevista que haya sido implementada dando una conclusión al respecto de los mejores candidatos, esto con el fin de dar a conocer los aspectos importantes para la toma de decisión de los candidatos entrevistados.


Hay que tener en cuenta que el informe contiene una breve introducción para entender cuál es el fin de este.


El informe contiene cada pregunta y cada respuesta detalladamente para conocer a profundidad el desarrollo de la entrevista.


Siempre tendrá al finalizar una recomendación de la persona que realizó el informe para dar a conocer su punto de vista y así aportar en la toma de decisiones.


Hay que tener en cuánta que los informes son de vital importancia en las empresas u organizaciones ya que son herramientas de análisis que proporcionan información sobre los resultados de las organizaciones y ayudan a tomar decisiones estratégicas.


BENEFICIOS DE UN INFORME:

MEJOR TOMA DE DECISIONES:  Los informes permite que en la organización hayan mejores decisiones ya que proporcionan información clave y esencial.


AMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD: un informe te brinda la información necesaria para saber las carencias de la organización por eso es importante mantener informes de todo lo que sucede dentro de la organización para así tomar decisiones de mejora cuando algo este mal y así lograr mejoras en la productividad.



















PRUEBAS: 

Una vez hecho el informe los candidatos seleccionados deberán pasar a un proceso de pruebas para saber si cumple con los requisitos necesarios para el cargo.


Las pruebas de selección de personal pueden ser muy efectivas para obtener información a los candidatos ya que contratar a un candidato que no cumpla con los requisitos del cargo puede representar pérdidas de tiempo y dinero para la organización.


Las pruebas de selección de personal pueden incluir ejercicios para medir aspectos como: personalidad, habilidades cognitivas, conocimientos y comportamientos.

OBJETIVO DE LAS PRUEBAS:

Tienen como objetivo evaluar el potencial de los candidatos y comprobar si se adapta al puesto de trabajo y al ambiente laboral.


TIPOS DE PRUEBAS:

Existen distintos tipos de pruebas de selección ya que con el tiempo han ido surgiendo cargos cada vez más especializados, lo que implica habilidades y conocimientos específicos.


PRUEBAS DE CONOCIMIENTO:  

Estas pruebas permiten a la empresa saber si el candidato tiene los conocimientos y herramientas necesarios para desempeñar el cargo. Pueden incluir pruebas técnicas de conocimientos, que plantean un ejercicio para desarrollar las responsabilidades y tareas del puesto.


CARACTERÍSTICAS

  • Evalúan los conocimientos, la destreza, la formación y la experiencia del candidato respecto al trabajo
  • Pueden consistir en preguntas diseñadas para evaluar la experiencia técnica o profesional en áreas de conocimiento específicas
  • Miden el grado de nociones, conceptos y conocimientos adquiridos por los concursantes
  • Simulan situaciones propias del puesto de trabajo al que se aspira
  • Pueden incluir preguntas generales o de fundamentos, que buscan medir qué perspectiva posee la persona sobre su propia profesión y qué sabe exactamente de ella
  • También pueden incluir preguntas más específicas, por ejemplo: ¿Si tuvieras “x” situación, cómo lo resolverías?
  • Son diseñadas por las propias empresas en función de los requisitos del puesto
  • Ayudan a identificar a los mejores candidatos para el puesto, lo que puede mejorar la productividad y el rendimiento de la empresa
















PRUEBAS DE PERSONALIDAD: 

Estas pruebas comprueban si la personalidad y el carácter del candidato se adapta a las exigencias del puesto. Existen dos tipos de pruebas de personalidad: introspectivas y proyectivas. Las pruebas introspectivas son cuestionarios con preguntas cerradas, mientras que las pruebas proyectivas plantean situaciones abiertas para que el candidato redacte cuál sería la mejor solución.


CARACTERISTICAS:

  • Están estructuradas y estandarizadas
  • Consisten en preguntas variadas sobre tu persona
  • Pueden incluir preguntas de opción múltiple o escalas de calificación
  • Pueden incluir preguntas generales como "¿Qué tipo de pasatiempos o actividades le gusta hacer además de trabajar?" o "¿Qué le motiva profesionalmente?"
  • Pueden evaluar dimensiones como la estabilidad emocional, la adaptabilidad, la autoestima, la capacidad de relación interpersonal y la respuesta al estrés










PRUEBAS DE ACTITUD: 

Las pruebas de actitud en recursos humanos son herramientas diseñadas para evaluar las habilidades, competencias y potencial de los candidatos o empleados para desempeñar roles específicos dentro de una organización. Estas pruebas pueden abarcar diversas áreas, desde habilidades cognitivas hasta técnicas específicas de trabajo, pasando por rasgos de personalidad y habilidades sociales. Su objetivo principal es identificar si una persona posee las capacidades necesarias para cumplir con éxito las tareas y responsabilidades de un puesto.

TIPOS


1.Pruebas psicométricas: Estas evalúan las habilidades cognitivas y la personalidad del candidato

2. Test de habilidades específicas: Dependiendo del rol, se pueden aplicar pruebas diseñadas para medir habilidades particulares relevantes para el puesto

3.Evaluaciones de personalidad: Aunque no miden directamente una aptitud, estos test son cruciales para entender cómo se comporta un individuo en diferentes contextos.

4.Método situacionalEsta metodología implica una combinación de actividades diseñadas para simular el entorno de trabajo y evaluar cómo los candidatos se desempeñan en situaciones prácticas



















 Estas pruebas comprueban si la personalidad y el carácter del candidato se adapta a las exigencias del puesto. Existen dos tipos de pruebas de personalidad: introspectivas y proyectivas. Las pruebas introspectivas son cuestionarios con preguntas cerradas, mientras que las pruebas proyectivas plantean situaciones abiertas para que el candidato redacte cuál sería la mejor solución.







VINCULACION:

Finalmente después de haber pasado por el proceso de selección, los candidatos seleccionados deberán pasar al proceso de vinculación o contratación que es un proceso que integra y prepara a los nuevos empleados de una organización para sus nuevas funciones. Está diseñado para obtener los  talentos mas apropiados y capacitados para el buen funcionamiento de la organización.

Cuando se lleva a cabo correctamente, la vinculación de personal puede mejorar el rendimiento , el compromiso de los empleados y la productividad. Un empleado comprometido no solo cumple con sus responsabilidades, sino que también se preocupa por el éxito de la organización en su conjunto. Esto es vital para crear un ambiente laboral positivo y alcanzar el éxito empresarial a largo plazo.










IMPORTANCIA:

Realizar un buen proceso de vinculación evita que la organización llegue a tener problemas legales en el futuro ya que queda todo por escritos y todo este proceso se convierte en soportes jurídicos para la organización. 


RECEPCION DE DOCUMENTOS:

Una vez la organización haya seleccionado los candidatos idóneos para el cargo o puesto de trabajo deberá empezar a realizar la debida incorporación a la misma, para ello es de suma importancia solicitar una serie de documentos que son soportes legales para garantizar que el candidato seleccionado laborara bajo su compromiso y bajo conductas legales.

documentos solicitados:


  • SOPORTES DE  HOJA DE VIDA:  Es importante tener en cuenta que a la hora de ser contratado deberás adjuntar los soportes de tu hoja de vida como el certificado de los estudios realizados, diploma de bachiller, tarjeta profesional( si lo es ) cartas de referencias personales(si el contratador lo indica) fotocopia del documento 
  •  CERTIFICADO DE ANTECEDENTES PROCURADURIA: Esto es solicitado por las empresas u organizaciones por que contiene las anotaciones de las sanciones o inhabilidades que se encuentren vigentes.
  • CERTIFICADO DE ANTECEDENTES JUDICIALES: Pueden indicar si una persona está recluida en un centro penitenciario o si está realizando servicios comunitarios como consecuencia de una sentencia firme. Sin embargo, el pasado judicial no es garantía para contratar, ya que una persona sin antecedentes judiciales pudo haber hecho otras cosas en el pasado que lo descalifiquen para ocupar un puesto. sin embargo Los empleadores no deben aplicar una política o práctica de uso de informes de antecedentes que excluya a la gente que posee determinados antecedentes penales si esto perjudica significativamente a un grupo de personas en comparación a otro grupo.

  • CERTIFICADO DE AFILIACION A EMPRESA PROMOTORA DE SALUD: Este certificado dará por constancia que el candidato seleccionado hace parte del sistema de salud y así poder hacer tramite con su ips promotora para que la empresa u organización empiece a pagar lo que le corresponde por ley y la persona contratada pase de regimen subsidiado a contributivo. 
En caso de que la persona que va a ser contratada no cuente con una  afiliación a una entidad promotora de salud se le deberá solicitar que se acerca a su eps de preferencia y haga la solicitud de afiliación a la salud.

  • CERTIFICADO BANCARIO:  Este soporte es importante para saber a qué cuenta bancaria se le realizara la remuneración monetaria ya sea mensual o quincenal, esto ya depende de la empresa u organización.
Muchas ocasiones las empresas u organizaciones tienen convenios con algunas entidades bancarias y hacen la bancarización de la persona que va hacer contratado.

      

   








  VALIDACIÓN DE REFERENCIAS: 

una vez recibidos todos los documentos solicitados al candidato seleccionado hay que  hacer llamadas a sus referencias personales para hacer validación de ellas
















     EXAMENES MEDICOS:

luego de haber hecho validación de referencias personales  se deberá enviar a dicho candidato a exámenes médicos que son aspectos fundamentales al momento de contratar ya que garantiza que se conozcan las condiciones de salud, recomendaciones y restricciones ocupacionales del empleado para el puesto a desempeña.

todos los exámenes son realizados por médicos especialistas en salud ocupacional y como resultado esta la certificación  medica que comprueba que no tiene ninguna dificultad de para desempeñarse en su cargo.

EXAMENES BASICOS:

  • Audiometría tonal: medición de la capacidad auditiva 
  • Optometría: medición de la capacidad visual y determinación si es necesario formula de corrección visual.
  • Osteomusculares: revisión medica física general en la que se busca encontrar algún hallazgo sobre las condiciones para desempeñar la propuesta laboral.
estos serian los exámenes básicos que se realizan a los futuros contratados pro hay que tener en cuenta que hay cargos en donde serán solicitados mas exámenes.
 


 

FIRMA DE CONTRATO:

la firma de contrato es legalmente exigible, es decir es un acuerdo que va mas allá de una formalidad, por lo tanto a la hora de firmar un contrato se esta asumiendo el compromiso del mismo y se aceptan los derechos y obligaciones de ambas partes con su respectivo plazo para firmar.

Hay que tener claro que el contratador deberá realizar un contrato justo para el colaborador y ambas partes deben cumplir con todo lo pactado en el.

TIPOS DE CONTRATO:

  • Contrato por obra labor 
  • Contrato termino fijo
  • Contrato termino indefinido 
  • Contrato de aprendizaje 
  • Contrato ocasional 

INDUCCION:

La inducción es el paso final en un proceso de contratación y es un procedimiento por el cual se presenta la empresa a nuevos empleados para ayudarles a familiarizarse con ella y su puesto de trabajo.

PUEDE INCLUIR:


  • Información genera sobre la organización como su filosofía, cultura, historia, políticas, misión, visión y objetivos.
  • Entrenamiento inicial en el puesto de trabajo con herramientas y acompañamiento presencial para aclarar las funciones del trabajador y su rol en el equipo.
  • Presentacion del área de trabajo incluyendo los objetivos del area la función que cumple y como se conecta con el resto de departamentos.

PUEDE SER IMPORTANTE PARA:

  • Aumentar la productividad y reducir el estrés del trabajador nuevo
  • Evitar malentendidos y condiciones 
  • Mejorar el clima laboral ya que un trabajador que se sienta cómodo desde el principio tienden a tener menos conflictos laborales.












      


TÉCNICO EN RECURSOS HUMANOS

  OBJETIVO Dar a conocer los procesos técnicos realizados por el área de recursos humanos para la mejoría de la empresa.   INTRODUCCIÓ...